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会员可以解锁全站约 98% 的片库内容，包含 4K 杜比视界画质、离线缓存和多设备登录权益。少数刚上线的剧场版属于单独付费点播，页面会有明确标识，不会在播放中途突然弹出付费提示。

4K 重制需要版权方提供原始母带，部分早期作品母带缺失或损坏，只能做到 1080P 修复。我们会在片源详情页标注修复版本，已经完成 4K 重制的作品会统一放在「4K 专区」，方便你直接筛选。

电视端的弹幕默认是关闭的，主要是为了避免大屏观看时弹幕遮挡画面。如果你习惯开着弹幕看，可以在投屏设置里手动打开，也能单独调节弹幕的透明度和显示区域。

会员缓存的视频有效期为 30 天，只要在有效期内打开一次，就会自动续期 30 天。如果会员到期，已缓存的会员专享内容需要重新开通会员后才能继续播放，普通免费内容不受影响。

同一账号最多支持 4 台设备登录，同一时间可以有 2 台设备播放。超出限制时，最早登录的设备会被自动下线。如果提示异常登录，可以在「账号安全」里查看登录记录并踢出陌生设备。

进入「我的 - 会员中心 - 自动续费管理」，点击关闭自动续费即可，操作三步完成，不需要联系客服。已经购买的会员时长在到期前仍然有效，关闭续费不会立刻收回权益。

大部分新番在每周固定的日期更新，常见时间是中午 12:00 和晚上 20:00，具体以作品详情页的追剧日历为准。遇到版权方送审延迟，我们会提前在动态里发布公告，不会让你白等。

播放页右上角进入「弹幕设置」，可以添加关键词过滤，最多支持 20 个词。同时还能设置屏蔽等级、屏蔽顶部弹幕、调整弹幕字号，设置会跟随账号同步到其他设备。

首先确认两端登录的是同一个账号，然后在「设置 - 播放设置」里检查「跨端同步」是否已打开。如果仍然不同步，退出账号重新登录一次通常就能恢复；若持续异常，可以联系在线客服反馈。

进入「我的 - 儿童模式」，设置一个四位密码即可开启。开启后只展示适合未成年人观看的内容，并且可以设置每日观看时长上限，到点自动停止播放，家长也可以在手机上查看当天的观看记录。

可以通过页脚的「商务合作」入口提交版权投诉，也可以在播放页点击「举报」并选择版权相关选项。我们会在收到材料后的 3 个工作日内核实处理，涉及下架的会同步通知用户。

经典老片的画质取决于原始素材的保存状况，部分作品只留下了标清母带。我们会对呼声高的作品优先安排二次修复，你可以在作品页点「求修复」，票数越高排期越靠前。

会员专享内容的缓存需要有效的会员身份才能播放，会员到期后会提示重新开通。免费内容的缓存不受影响。建议在到期前把想看的剧集看完，或者提前续费以免中断。

电视端已经支持主流品牌的智能电视和电视盒子，可以在应用商店直接搜索下载。车机端目前处于内测阶段，仅支持部分车型，正式版本上线后会在动态里公布。

首月特惠面向从未开通过会员的新用户，进入会员中心即可看到入口，首月 9.9 元。活动期间开通的会员同样享受全部权益，到期后按正常价格续费，也可以随时关闭自动续费。

被多次举报且核实违规的弹幕会被折叠或删除，情节严重的账号会被限制发送弹幕 7 天至 30 天。如果你认为自己的弹幕被误判，可以在通知中心提交申诉，我们会在 24 小时内复核。

可以。在「分类 - 求片区」提交作品名称，其他用户可以点赞支持，我们会定期统计票数靠前的作品并优先推进版权洽谈。也可以关注片单作者的推荐，很多冷门佳作都是这样被引进的。

App 内「我的 - 在线客服」服务时间为每天 9:00 至 23:00，通常 3 分钟内响应。非服务时间可以提交工单，我们会在次日 12:00 前回复。涉及账号安全和支付的问题建议优先走在线客服。

先在播放页把清晰度从 4K 切换到 1080P 试试，通常是带宽不足导致的。如果仍然卡顿，检查是否同时有其他设备在下载；也可以开启「省流模式」，它会自动根据网速调整清晰度。

在登录页点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱验证后即可重置。如果绑定信息也已失效，可以提交账号申诉，提供历史订单号或常用设备信息，人工审核通过后帮你找回。